Capcorn

CapCorn entwickelt seit über 20 Jahren maßgeschneiderte Softwarelösungen für Hotellerie und Destinationen, die zeitaufwendige Abläufe im Hotelalltag automatisieren. Durch die Schnittstelle führen Gäste den Pre-Check-in ganz bequem per digitaler Gästemappe von Gastfreund durch.

Pre-Check-in: Online einchecken direkt in der Gästemappe

So läuft es für Ihre Gäste ab

Schritt 1 – Pre-Stay-Mail versenden
Kurz vor Anreise erhalten Ihre Gäste eine Pre-Stay-Mail, die auf den Pre-Check-in hinweist.

Schritt 2 – Klick öffnet die passende Buchung
Ein Klick auf den Button öffnet die digitale Gästemappe mit der passenden Buchung.

Schritt 3 – Buchung finden (falls nötig)
Falls Gäste nicht über die Mail einsteigen, können sie die Buchung auch manuell zuordnen, indem sie eingeben:

• Buchungsnummer

• Nachname

• Anreisedatum

Schritt 4 – Pre-Check-in abschließen
Die Gäste schließen den Pre-Check-in ab, ohne die Gästemappe zu verlassen. Die Daten werden sofort in CAPCORN übertragen. Im PMS sehen Sie, wer bereits online eingecheckt ist.

Tipp für weniger Rückfragen

• Kündigen Sie in der Pre-Stay-Mail kurz an, welche Angaben benötigt werden (Buchungsnummer, Nachname, Anreisedatum).

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Rechnungen & Online-Check-out: Transparenz für Gäste, Entlastung fürs Team

Sobald Rechnungen und/oder Online-Check-out verfügbar sind, sehen Gäste in der Gästemappe einen Hinweis (Banner). Voraussetzung laut Prozess: Der Gast muss im PMS als „angereist“ markiert sein.

Wo finden Gäste das?

• In der Gästemappe unter dem Navigationspunkt „Aufenthalt“ – dort sind Rechnungen / Check-out jederzeit abrufbar.

Was sehen Gäste im Gastkonto?

• Rechnungsdetails

• bereits geleistete Zahlungen

• offene Beträge

• ggf. Bezahlung (je nach Setup/Modul)

ℹ️ Sie haben Fragen oder möchten die Schnittstelle einrichten?  Unser Team ist gerne für Sie erreichbar:

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